ALGEMENE VOORWAARDEN – VI-EVENTS
1. Voorafgaande opmerkingen
Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van “luchthaven”, kan dit gelijkgesteld worden met “treinstation”. Waar sprake is van “vlucht”, kan dit gelezen worden als “treinreis”.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Vi-Events, waaronder luchthavenvervoer, personenvervoer en koerierdiensten.
2. Veiligheid & Gedrag
Het dragen van veiligheidsgordels is verplicht. Roken en eten in het voertuig zijn verboden.
Personen die zichtbaar dronken zijn of zich onveilig gedragen kunnen worden geweigerd. De chauffeur beslist hierover autonoom.
Verboden: agressief gedrag, verbaal of fysiek geweld, vandalisme, drugsgebruik of gevaarlijk gedrag. De chauffeur mag de rit onmiddellijk stopzetten.
3. Schade & Reiningskosten
Het bewust bevuilen van het voertuig wordt aangerekend. Bij braaksel of ernstige vervuiling geldt een vaste reinigingskost van 100 euro.
Elke schade veroorzaakt aan het voertuig door de klant wordt verhaald op de klant. Herstellingen gebeuren door een erkend hersteller.
4. Bagage & Persoonlijke Voorwerpen
De klant moet het aantal bagagestukken vooraf doorgeven.
Vi-Events is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van bagage of persoonlijke voorwerpen, zowel binnen als buiten het voertuig.
5. Kinderzitjes & Speciale Voorzieningen
Kinderzitjes kunnen kosteloos gereserveerd worden. De klant dient dit vooraf door te geven.
6. Huisdierenbeleid
Huisdieren zijn toegestaan op voorwaarde dat ze op een eigen deken of drager worden geplaatst. Niet rechtstreeks op de zetels.
Bij bevuiling door het huisdier worden reinigingskosten aangerekend.
7. Betalingsvoorwaarden
Particulieren
Betaling kan contant bij vertrek of vooraf via overschrijving/Payconiq. Een factuur kan enkel aangevraagd worden bij de boeking.
Bedrijven
Diensten worden gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen de vooropgestelde vervaldag. Bij laattijdige betaling is automatisch een intrest van 12% per jaar verschuldigd, plus een schadevergoeding van 12% (minimum 125 euro).
8. Informatieverstrekking door de klant
Om een correcte service te garanderen, moet de klant minstens de volgende gegevens verstrekken:
- Aantal personen en bagage
- Adres van vertrek en bestemming
- Gewenst vertrek- of aankomstuur
- Vlucht- of treininfo (nummer + herkomst/bestemming)
- Mobiel telefoonnummer waarop de reiziger bereikbaar is
9. Aanpassingen door Vi-Events
Door weersomstandigheden, verkeersdrukte, werken of stakingen kan Vi-Events het vertrekuur aanpassen. De klant wordt hiervan tijdig verwittigd.
10. Wachttijden
Wachttijden veroorzaakt door de klant worden aangerekend aan 15 euro per 15 minuten.
Vertraging van meer dan 30 minuten moet onmiddellijk gemeld worden door de klant.
11. Annulatie & No-show
- Kosteloze annulatie tot 24 uur voor vertrek.
- Annulatie binnen 24 uur: 50% van de ritprijs.
- No-show of weigering van het transport door de klant: volledige ritprijs verschuldigd.
12. Overmacht & Aansprakelijkheid
Vi-Events kan niet aansprakelijk gesteld worden bij overmacht (files, ongevallen, technische defecten, weersomstandigheden, stakingen, onvoorziene wegomstandigheden…).
Indien door overmacht of door toedoen van de klant een rit niet kan uitgevoerd worden, blijft de volledige ritprijs verschuldigd.
Bij annulatie door Vi-Events wegens overmacht is geen schadevergoeding verschuldigd en vervalt de betalingsplicht.
13. Uitvoering door partners
Vi-Events mag ritten laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde partnerbedrijven. Dezelfde voorwaarden blijven volledig van toepassing.
14. Toeslagen
- Nachttoeslag: 15 euro tussen 22u en 6u.
- Feestdagtoeslag: 10 euro.
- Alle toeslagen worden vooraf duidelijk meegedeeld.
15. GDPR & Privacy
Vi-Events verzamelt enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de ritten: naam, adres, telefoonnummers, vluchtinfo, facturatiegegevens en ritgegevens.
De gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard voor planning, administratie en wettelijke verplichtingen.
De klant heeft recht op inzage, rechtzetting en verwijdering binnen de wettelijke grenzen.
Volledig privacybeleid verkrijgbaar op aanvraag.
16. Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen de 12 uur na de uitgevoerde rit gemeld worden via e-mail of telefoon. Klachten na deze termijn worden niet meer behandeld.
17. Traject & Ritverloop
De chauffeur bepaalt steeds het te volgen traject voor een veilige en efficiënte rit.
18. Aanvaarding van de voorwaarden
Bij het boeken van een rit aanvaardt de klant automatisch deze algemene voorwaarden.
Vi-Events kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
19. Bevoegde rechtbank
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van Vi-Events gevestigd is.